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        您的位置:首页 行业新闻 互联网家装问题不断,各大公司到底该如何自处?

    互联网家装问题不断,各大公司到底该如何自处?      

          如今的互联网家装就像是一块诱人的大蛋糕,引得众多行业大佬跨界争夺;近期的互联网家装市场更可谓是“风起云涌"。

          继搜房网和房天下的退出之后,新美大、我爱我家的创始人都转型至互联网家装!不过,也有惹了一身麻烦的,当爱空间被曝光质量问题之后,曾凭借“装修就上土巴兔”的霸气广告语为人熟知的土巴兔也被曝光不专业。

          传统行业触网是大势所趋,这也是潜力巨大的家装市场与互联网融合后上演一幕幕大戏的原因。但究竟互联网家装企业该如何自律以求获得良好的消费口碑,促进行业良性发展呢?

    装修保障:好质量与好服务是基础

         家装是一个“散”活儿,需要整合设计、施工、建材、售后、地产方等各路资源,服务链条长,且前端的线上营销体验仅占20%30%,线下的部分则要占到70%80%。

         互联网家装虽然在成本控制和用户体验方面看似好于传统模式,但服务的绝大多数环节还是要在线下完成,这些环节的行业痛点是很难通过互联网来解决的。

         从某种程度上来说,将各路资源集纳在一起的搭平台型互联网家装公司,其实也只是在销售各家已有的产品和服务,没有改变工人的状态、施工的状态、产品物流的状态,家装行业的顽疾也依然存在。同时,还容易因监管不严产生新问题,就像此次被曝光的土巴兔,让消费者陷入“验收—不合格—整改—再验收—再不合格”的恶性循环。长此以往,势必会消耗掉消费者对整个互联网家装的信任与热情,不利于行业可持续发展。

         当然,还有一类互联网家装公司是自有库房、自养工人施工的,虽能避免挂靠第三方扰乱市场秩序的行为出现,但本质上与传统家装企业并没有什么两样,也要面对家装行业最大的痛点——装修质量不稳定及售后管理不规范的问题。

         家装真正的核心是“质优”,即便互联网家装公司纷纷推出低价套餐、装修补贴等,在家装这种低频次、重决策的服务中暂时仍解决不了家装行业的浑身痛点。解决好装修质量不稳定及售后管理不规范这个最大的行业痛点,才有可能实现颠覆梦想。

     

    质量监管:平台要有相应的举措

          就目前来看,低价竞争已经成为互联网家装的主流竞争模式:爱空间定价699/平米,蘑菇装修则定价599/平米。与之相对的是,传统家装行业的价格则是1500/平米左右。

          而从事装饰行业多年的知情人士表示:“在保证装饰材料和装修的质量的基础上,互联网装修的利润空间是有限的。目前的互联网家装现在基本都走低价套路,在这样的情况下,总是会牺牲家装的品质和服务?!?/span>

          对于这点,小编也表示认同,俗话说一分价钱一分货,在超低价的套餐下,互联网装修的利润空间往往难以保证,就势必会有企业以红尖牺牲家装质量与服务为代价。

          如今互联网越来越发达,各行各业纷纷向互联网靠拢,各具特色的电商平台如雨后春笋般崛起。小编认为,作为沟通买家和卖家的桥梁,平台是有必要做好相关的工作的监管的,一方面出于平台自身的责任,另一方面,对于企业品牌的打造和维护是很有必要的。

     

    规范指导:应有标准化流程和系统

          数据显示,2011年,全国仅2家互联网家装企业宣布融资;2014年,这一数字已经变成22家;2015年,则上升到至少35家,环比上涨了59.1%。这说明,互联网家装市场的潜力被市场和资本看好,同时随着进入者的增加,互联网家装市场也更需要标准化的流程和系统。

          将互联网思维引入家装行业,是希望家装行业能够比以前变得更好,希望家装行业能够通过和互联网的融合,改善现有模式,实现产业协同,从而打造出新的生态,而不是只运用这些手段来吸引业主下单。如果技术、质量、售后跟不上,这样的做法也无法长久。

          目前家装行业还存在很多问题,在互联网家装企业逐渐壮大的同时,很多装修公司都在谋求“互联网+”式的转型,正如某家装行业大佬认为,互联网与传统行业的结合已成为这个时代的发展趋势,传统产业必须跟着变革,否则就会被时代抛弃?!拔胰衔龊没チ易?,需要有自己的标准化流程和系统,然后再与互联网对接,才能叫互联网家装?!?/span>

          最后想说,对于互联网家装企业自身也要抓好监管、搞好企业诚信建设。正所谓“人无信不立,国无信不强”,信用及诚信是和谐社会的坚定基石。对于新兴的互联网家装企业而言,想要走的更远,就要承担必要的企业责任,坚持诚信为本,做好企业应当承担的监管责任,做良心企业。

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